Helpdesk

Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief 19% BTW en exclusief verzendkosten.

Betaling
Model Freak  biedt de volgende betaalmogelijkheden:

1. iDeal
   U kunt als u een nederlandse rekening heeft via iDeal betalen.
   Bezorging binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
   
   
2. Vooruitbetaling
   U maakt het bedrag van te voren over.
   Bezorging binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
   
   
3. Rembours
   U betaalt aan de postbode.
   Bezorging binnen 3 tot 5 werkdagen.
   
   
4. Creditcard
   U betaalt met uw creditcard via Paypal
   Bezorging binnen 3 tot 5 werkdagen.
   
   
5. Contant
   U haalt uw bestelling zelf af en betaalt contant*.

Bij alle mogelijkheden wordt u volledig begeleid.

*Gelieve eerst bellen of mailen voor een afspraak.

FAQS

Kan ik een bestelling vanuit het buitenland plaatsen?
Ja dat kan. De verzendkosten worden automatisch berekend.
U betaalt in dit geval uw bestelling vooruit.
Gebruik bij een betaling vanuit het buitenland volgende gegevens.

Name bank: Rabobank Midden Twente
Adress bank:  Po Box 48 7551 BS Hengelo The Netherlands
SWIFT / BIC-code bank: RABONL2U

Name: Modelbouwshop Twente
Adress: Sluisstraat 18A
Postal code and city: 7491 GA Delden
Country: The Netherlands
IBAN (account) NL81 RABO 0313 313156

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?
De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Vanaf het moment dat de bestelling betaald is duurt het 3 tot 5 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden.
In de praktijk verzenden wij 80% van de bestellingen binnen 24 uur.
De snelste manier van bestellen is als u betaalt met uw creditcard of met Way2Pay. Wij kunnen dan direct zien of de betaling gelukt is en verzenden meestal nog dezelfde dag. Dit geld ook voor rembours.
Betaalt u vooraf dan wordt de bestelling meestal dezelfde dag verzonden waarop de betaling is bijgeschreven op onze rekening.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar heb geen bevestigingsmail ontvagen.
Indien u een geldig email adres heeft opgegeven en u hebt geen bevestigingsmail ontvangen, kunt u er van uit gaan  dat wij uw bestelling ook niet hebben ontvagen. Meld dergelijke voorvallen bij ons.

Ik ben overdag vaak niet thuis.
Geen nood. De postbode zal wanneer u niet thuis bent, de volgende dag een tweede poging doen. Bent u dan ook niet thuis, dan zal hij een afhaalkaart bij u door de bus doen, waarmee u uw bestelling op het postkantoor bij u in de buurt kunt afhalen.

Hanteert Model Freak een minimum aankoopbedrag?
Nee. wij hanteren geen minimum orderbedrag. Wel wordt voor elke bestelling een bijdrage in de verzendkosten van minimaal  6,20 in rekening gebracht.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
Ja dat kan. Wanneer u iets bestelt, kunt u er voor kiezen uw bestelling ergens anders te laten afleveren.

Ik wil me voor de email nieuwsbrief aanmelden. Hoe doe ik dat?
Klik op mijn account en meld u aan voor de nieuwsbrief. Indien u geen account bij ons heeft, dient u deze eerst aan te maken.
Iedereen kan een account aanmaken, ook als u niets bij ons bestelt.

Wat is het postadres van Model Freak ?

Ons postadres is:
Model Freak
Kerkpad 5
7491 GD Delden
Nederland